在我们的身边有一群质量人
他们说：做了几年质量，白发多了，头发少了；
他们说：质量工作，就是拿着卖白菜的钱，操着全厂的心；
他们说：做质量人，一个字：累，两个字：很累，三个字：非常累；
可是
面对客户投诉时，他们始终冲在最前面；
供应商来料出问题时，他们依然奋斗在一线；
加班加点的产线上，也总有质量人的身影。
为了走近更多质量人
为了让更多人了解质量人
链企学院全新推出话题内容
『我的质量之路』
听质量人分享自己的成长故事
本期嘉宾
从业14年，她从一名懵懵懂懂的萌新小白，一路过关斩将、打怪升级，最终成长为一名优秀的品质经理。
面对惨不忍睹的质量现状
经历“过山车式”的一波三折
遇到脾气火爆的生产主管
处理完全陌生的产品类型
怂过、怕过、紧张过、不知所措过
她说
我接受我的不完美
但我始终相信 我可以做的更好
“想飞上天和太阳肩并肩，世界等着我去改变，想做的梦从不怕别人看见，在这里我都能实现……”
耳边飘着《我相信》，往事一幕幕，那么清晰，好像又那么遥远，这是我第一次带品质部团队时的队歌，时光荏苒，我在品质的道路上，已经有14个年头了。
2005年9月，入职深圳一家锂电池厂A，成为包装车间的一名员工。恰逢公司品质部内部招聘，初生牛犊不怕虎的我投了一份简历，几天后接到品质部主管Z的面试电话。
“这份简历是你自己写的吗？”
“嗯。” -我的头如捣蒜
“那你再写一份一模一样的简历给我吧。”
“好。”
就这样我如愿以偿地成为了品质部的一员。
恰逢公司调整，F接任品质经理一职，她也成为我生命中重要的导师和引路人。
F是一位专业的质量人，做事思维清晰，雷厉风行，内心强大，有责任心，无论邮件或其他报告都会附上自己的改善建议及分析结论，然后跟进执行效果。
那时候心里就暗暗地给自己定了一个目标，有一天也要活成她的样子，做品质部门的负责人，拿高薪。
在这个目标和她淳淳教导下，我像海绵一样尽情学习，如QC七大手法、四步法、ISO9001的基础知识、80/20原则、PDCA、SMART、质理管理学、QCC、锂离子电池相关基础知识等，而我也从IQC、IPQC提升为QE技术员。
2010年9月我入职第2家公司B，担任现场品质主管，负责制程和出货的管理，这是我第一次带团队。
入职后我首先拟定各岗位职责并对部门人员进行了责任分工，然后对部门文件管理规范化，拟定检验规范文件、报表的优化等，培训、监督、改善、然后再培训、监督、改善。
只要每天彻底改善1个问题点，现场的问题就会越来越少，问题多不可怕，可怕的是没人管。
因为自己非常有干劲，很快就得到了上司和老总的认可，对其他的活动也积极参与。发年终奖时老总给了我一个3000元的大红包（据说是同级别中比较高的）当时高兴得差点跳起来，这或许更多的代表着公司对我的认可吧。
2011年6月，A的分厂开始大批量试产但一直没招到合适的管理人员， F重新找到了我，于是我重回A公司的分厂，在湖南的一个小县城。
当时一去傻眼了，好一个“乱”字了得。
配料经常出现桶内壁刮伤、浆料频繁爆管、阴阳片、在后段经常产品自燃、各工序的物料报废触目惊心，其中电解液的损耗达30-40%，更为严峻的是：基层的管理都只知道干活，基本无品质意识，更别说员工了。
当时的我差点退缩了，后面转念一想“怕什么呀，先去全力以赴做好，只要努力过，那也是一段很好的经历，即使没成绩被解雇了也无怨无悔。”
于是开始了我长达2年多的艰辛的质量改善之旅。
用6个月的时间，推行培训考核制度、建立各工序文件，如检验规范、控制计划、部门架构及岗位职责等。
顺利推行部门绩效方案，提升部门人员的待遇，其中QC每个月涨了500-700元的工资，大大提高了部门的士气。
小插曲：
公司有5个生产部，我负责其中3个，S负责另外两个。我们部门涨工资，S也去提申请，结果老总直接回复，让品质部所有人去生产岗位学习2-3个月，考核通过再回到品质部。
考虑再三，我回了老板的邮件：
我相信我培训的人员都是合格的，有资格和能力胜任QC一职，并附上所有QC培训考核记录的扫描件。
总部的F和技术部赵总也在邮件后面帮我美言，忐忑不安几天后，老板同意我们部门的同事不用到生产车间学习，而且重组后公司的品质部也由我负责全面。
五金注塑以前从未接触过，而且当时注塑生产主管是一个40多岁脾气暴躁很强势的中年男人P，而且P在注塑行业做了至少13年以上，现场提出的异常他经常拒绝改善，出货FQC抽检有异常时，P说放就放，导致频繁的客诉。
我看了一下客诉记录，3个月中其中结构不符、实物与标识不符竟然多达十多起，而且未有下降的趋势，所以在总经理和老板眼里，品质部行同虚设毫无作为，不良全流到客户处了。
因为对产品不熟悉，而且从没接触过，当QC拿着产品说气纹、批锋等不良时，我不知道不良在哪里，让我确认能否允收这不是瞎扯吗？
更重要的是，公司节约成本未设立工程技术人员，全是公司深圳总部负责，有些异常用图片无法沟通清楚，总部工程部要收到实物才能判断是否能使用或其改善建议。
收到实物快递至少2天，最重要的没有装配线，图纸里无法注明与哪些零件需要试配，图纸的尺寸要求，生产很多做不到，只能靠经验，这一切都增加了产品判断的难度。
一切才刚开始，以后我要如何面对？我能坚持下去吗？P对我的QC也是这样，动不动就把她们骂得哭，因为这个，人员已换了好几拨了，新来的一般待不上1周就会离职。
那时候压力很大，每天早上对着镜子中的自己说3句话：
1.坚持，我一定可以的；
2.除了努力学习，我别无选择；
3.我接受我的不完美，但我可以做得更好。
那时的我整天泡在注塑车间，了解注塑机的原理，学习不良品造成的原因，建立不良品的外观验收标准及样板，协调让总部寄试配的零件和文件，保留首末检留样和色板的建立等，不懂的地方要么问现场调机员要么百度学习。
同时与客户和工程技术对接人员培养感情，经常向他们请教，为了表示感谢也会经常寄家里的土特产送给他们，当时心里只有一个信念，坚持，只要坚持了谁以后先离开谁能预料得到呢？
特别值得庆幸，工程技术人员把所有型号组装的文件打包发给我，让我知道哪个产品是内置、外置，要和什么配件组装，让我对产品的认识有了新的高度。
在经历过多次委屈尴尬后，慢慢地我越来越有底气，客诉也越来越少。
2016年的我入职现在的公司。
经历了TS16949和军标GJB9001B-2009体系的审核并通过；
获得了TS16949内审员培训并取得了合格证书；
参与筹备公司《汽车动力蓄电池行业规范条件》的申请报告并顺利通过上了工信部的目录；
专项质量改善活动的推进；
现场目视化管理如现场看板和车间标语的建立；
客户的陪审；
计划明年学习绿带并参加考试。
在生活上，品质也已有了明显的提升。
如已有3年的健身史和马甲线，而且将品质知识用于生活中：
比如体重的推移图；
每月消费的柏拉图和前3大项的改善；
年度消费的直方图；
健身出勤率月度/季度/年度统计表等。
以前从不进厨房的我今年已痛下决心学习厨艺，每日自己做早餐，衣品也越来越好。
乱七八糟的经历，有欢乐，有悲伤，有惊喜，有迷茫。
虽然努力并不一定会被命运眷顾，但幸运的人一定是努力的人，精彩的人生还在继续，人生与职场都是不进则退。
时刻准备着持续学习的心态，从不拒绝改变自己，一直勇往直前，辛勤努力的付出总会带来一丁点儿收获！
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