构建完整的供应商管理体系，需要选择恰当的关键绩效指标(KPI),以评估供应商的表现和确定供应商等级。这些指标应该按照重要性排序，包括质量、交货、成本、能力和服务。通过有效地衡量和管理这些指标，采购和供应链部门可以更好地引导公司实现整体目标和预期成果。
1、质量指标(Quality)
质量指标主要包括来料批次合格率、来料抽检合格率、来料全检合格率和来料在线报废率等。针对不同的行业和产品，对来料的检验要求也不同，有的只需抽检，有的则需要全检或免检。不同行业和企业对于来料合格率的接受标准也不一致。
对于大宗商品及原材料型的物料，如塑料颗粒、钢材、化工原料等，采用批次检验的方式定义其合格率;对于螺丝、螺母、垫片等大批量小体积物料，采用抽检的方式定义其合格率;对于关键性核心部件，如发动机、液压缸、精密部件等，采用全检的方式定义其合格率。来料在线报废率由生产人员负责统计，但需要注意明确是来料不良导致的报废，还是人为原因导致的功能损坏。
同时，建立质量问题数据库，跟踪样品首次检验通过率、同一质量问题重发率等，将首检通过率和同一质量问题重发率纳入质量指标。这对于及时发现和评估供应商的质量水平、敦促供应商进行质量整改有着重要的作用。
2、交货指标(Delivery)
交货指标是衡量供应商交付能力的重要标准之一，其中按时交货率是Z为重要的指标。当大部分企业都朝着零库存的目标迈进时，按时交货率已成为考核供应商绩效的重要指标。未能按时交货的后果与质量问题一样严重，即停线。然而，按时交货率不能简单地以百分比定义，因为不同的物料和不同的Lead Time会影响其数值和实际交付能力。因此，我们可以用目标交付时间除以延迟交付时间再乘以100%来定义供应商的交付能力。
供应商能否按时交货取决于多种因素，包括安全库存、生产能力、突发事件和运输过程中的意外延迟。OTD(On Time Delivery)是衡量按时交货率的标准之一，但向前追溯并重新制定合理的交付周期、逐步改善订单处理计划以及准确的需求预测也是保证按时交货的基本前提。
除了按时交货率外，交货准确率也同样重要。交货准确率包括交货数量的准确率、交货种类的准确率以及是否有混料现象。如果说按时交货率有一定的不可控因素，那么交货准确率才真正反映出供应商的管理能力。因此，企业应该同时关注这两个指标，以提高供应链的整体绩效。
3、成本指标(Cost)
价格是供需双方Z为关注的问题之一，采购战略制定者和采购执行者每年都会面临年度降价要求和原材料价格波动导致的价格调整要求。同等规模的供应商对同一产品的报价偏差不应超过30%,如果出现超过50%的价格偏差，则很可能是制造商和贸易商的区别，或是贸易商和贸易商渠道的区别。对于制造型企业而言，如果供应商的报价高于同行业平均价格20%以上，则可以确定该供应商至少拥有50%的毛利。
衡量供应商成本指标的一个重要依据是供应商能否在保留合理利润空间的基础上，按照采购方的要求和市场价格波动进行合理范围的降价。在保证供应商合理利润空间、采购方利益和供需双方长期稳定合作的前提下，尽可能地客观评估供应商的成本是一条必选之路。在信息不对称的情况下，这是一条必选之路。
4、能力指标(Capacity)
供应商的能力指标考核主要包括以下几个方面:
①供应商的类型和员工素质。在华外资企业中，沟通顺畅、效率高;国企或上市公司则流程繁琐、按部就班;私营企业或家族企业则沟通灵活但整体素质偏低。②员工素质直接影响企业绩效，采购方可以组织针对供应商的培训以提高其素质和业务配合度。
③供应商的设备种类和数量。传统制造行业中，供应商的设备数量和种类决定了其生产能力和资金实力，设备的稳定性和可靠性是保证质量的必要条件。
④供应商的生产工艺和技术水平。供应商的工艺和技术水平决定了其设计和研发能力，对图纸要求的理解是否准确，生产成本的评估是否客观，能否达到采购方的技术要求等。
⑥供应商的业务流程和信息化程度。供应商的内部沟通是否顺畅，业务流程是否清晰明了，组织机构是否完善，将对采购方的产品采购进度产生很大影响。对于信息技术和网络应用比较完备的采购方，供应商的信息化程度将决定其在新型电子商务采购上与采购方数据对接的能力。
⑦供应商的成本管理能力。成本管理能力不仅涉及采购成本，还包括运营成本、库存管理成本、运输成本、固定资产维护成本等。这些成本Z终将由采购方承担，采购方有责任也有义务帮助供应商提高管理水平，降低管理成本，从而降低采购成本。
5、服务指标(Service)
供应商的服务指标包括以下方面:
①供应商的配合度和合作意愿:这包括供应商是否配合质量调查、采购人员的催货、及时回复文件需求等。这是一个比较主观的指标，但是确实影响供需关系的重要因素。
②报价的及时性:一般情况下，供应商对报价的初步评估应该在5个工作日内完成。如果超过这个时间，可能意味着供应商对询价并不重视或者不感兴趣。这可能是由于供需双方业务关系不好或者询价项目缺乏利润空间等原因导致的。
③报价的合理性:这是评估供应商真诚合作意愿的一个重要指标。作为采购方，保证供应商合理利润是必要的，但是由于供求双方的信息不对称，采购方无法掌握供应商的真实成本。但是，通过对比分析报价的合理性，可以大致了解供应商的合作态度和诚意。
基于关键业绩指标(KPI)的供应商管理体系建设:
KPI的价值在于客观评估供应商的综合能力和水平，从而有针对性地引导供应商的行为，实施管理和持续改善。同时，KPI也是评价采购与供应链管理部门绩效的重要依据。
供应商管理体系庞大，但具体实施应遵循“公正客观、简单实用、权重平衡、快速高效”的原则。
公正客观:评价数据必须真实可靠，基于正确的统计数据，不能主观减分或加分。
简单实用:KPI应用Z简单的图标和数据反映供应商问题，避免过多冗杂的信息。
权重平衡:不同关键指标的权重要平衡，根据实际情况分配不同比例的权重。
快速高效:通过KPI衡量供应商水平，及时反馈问题并设定期限要求供应商整改，实现KPI的真正目的。
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