成功的秘诀在于始终以“Why”为起点，而非仅仅关注“What”。
Why：为什么？
那些不断追问“Why”的企业，正在勇敢地挑战自我，深入挖掘转型背后的核心动力。
所以，探讨为何成长型企业应引入质量管理软件之前，咱们先来捋一捋为什么要做这件事，即中小企业在质量管理过程中所面临的挑战：
在质量管理的战场上，中小企业有时就像一位杂技演员，试图在不稳定的高线上保持平衡。
•质量人才像独角兽一样稀少，而且跳槽率比换季速度还快，导致产品质量像过山车一样起伏不定，不良品堆积如山，客户投诉比餐馆订单还多。
•检验标准就像是口头传说，只在老员工的脑海里飘忽不定，一旦他们去度假或离职，整个检验流程就像失去了灵魂。
•数据记录还在石器时代，靠纸和Excel手动转录，错误比打字时按错键还频繁，效率低下得让人想哭。
•物料送货频繁得就像快递小哥打call，检验员忙得团团转，要么招更多人，要么就得在数据的海洋里“游泳”。
•一视同仁地对待所有物料，就像用高射炮打蚊子，浪费了时间却没打到点子上，真正的问题物料却被忽视了。
•有员工和供应商关系好得像老朋友，检验时眼睛一闭一睁，问题就“消失”了。
•有些员工被派去做他们并不擅长的检验工作，结果就像让熊猫去高空走钢丝，既危险又不靠谱。
•数据记录难以查找，审核时就像海中捞针，不仅耗时还可能搞砸一切。
•管理人员无法实时掌握现场情况，就像是盲人摸象，监督和调度成了空中楼阁。
•忙于收集数据和报表的管理人员，没有时间去做实际的质量分析和改进，就像忙着擦窗户却忘了清理地板。
•客户的检测要求五花八门，难以管理，就像要记住每个孩子的生日一样困难，稍有疏忽就可能引发家庭大战。
•数据延迟更新，就像天气预报总是慢半拍，等知道的时候已经来不及收衣服了。
•不合格品和客诉处理不及时，就像家里漏水不修，最终可能导致整个房子垮掉。
•竞争对手的管理水平高得令人望尘莫及，我们只能捡他们剩下的低档低利润订单，就像只能在别人的餐桌上捡面包屑。
•为了满足客户需求，需要对一些产品的关键质量特性每月提交Pp，Ppk，耗费大量人力物力，比健身打卡还累人。
•部分质量特性无法直接测量得到，需要经过二次计算，效率低，容易出错，就像做菜时不断尝味道调整配方，一不小心就容易变成灾难。
……
在商业竞争中，企业往往面临着既要抵御新进入者的竞争，又要寻求进入新的市场以获取更大的利润空间的挑战。然而，新市场往往被规模更大、实力更强、人员技能水平更高的公司所占据。因此，成长型制造企业需要在防守和进攻之间找到平衡点。
下一篇，我们继续探讨成长型企业应引入质量管理软件的另一个“Why”—企业优势。
